رفع مسدودی واتساپ + متن درخواست به پشتیبانی

مسدود شدن اکانت واتساپ انواع مختلفی دارد از جمله مسدود شدن موقت و یا دائمی که با توجه به نوع آن باید برای رفع مسدودی واتساپ اقدام کنید. نوع بن واتساپ باید با متن خطای نمایش‌داده‌شده مشخص شود.

برای ارتباط با پشتیبانی واتساپ برای رفع مسدودی می‌توانید از گزینه Request a review در داخل برنامه یا ایمیل رسمی پشتیبانی واتساپ استفاده کنید.

مسدود شدن موقت واتساپ معمولاً پس از پایان زمان نمایش‌داده‌شده برطرف می‌شوند در صورتی‌که مسدود شدن دائمی برای بازگشایی حساب به Request a review یا ایمیل رسمی پشتیبانی نیاز دارند و پس از آن نیز باید منتظر بررسی انسانی بمانید. اگر شماره شما پس از درخواست مجدد همچنان مسدود بود، می‌توانید خرید شماره مجازی معتبر برای ساخت مجدد اکانت را نیز بررسی کنید.

چرا واتساپ حساب را مسدود می‌کند؟

دلیل اینکه چرا واتساپ حساب را مسدود می‌کند این است که کاربر رفتار های غیر‌مجاز از نظر واتساپ را انجام می دهد. به عنوان مثال اگر به طور مداوم آی پی شما به دلیل استفاده از ابزار‌های دور زدن تحریم، تغییر می کند واتساپ ممکن است حساب شما را به عنوان یک حساب مخرب دسته‌بندی کند. 

مسدودی‌ حساب به دلیل استفاده از نسخه غیررسمی واتساپ، گزارش‌ حساب و پیام ها به عنوان اسپم و غیره اتفاق می افتد. واتساپ یک هوش مصنوعی یا ربات را برای تشخیص حساب‌هایی که رفتار نامناسب و مشکوک دارند، توسعه داده است. 

این ابزار حساب واتساپ متخلف را شناسایی و مسدود می‌کند. از نشانه‌های هشدار مطابقت نداشتن آدرس‌ IP و شماره‌های تلفن، جدید بودن حساب و شروع ارسال حجم زیادی از پیام‌ها بلافاصله پس از ثبت‌نام است. بنابراین پیشنهاد می کنم از چندین حساب واتساپ روی رایانه استفاده نکنید و در ابتدای ساخت واتساپ با شماره مجازی شروع به ارسال پیام‌های اسپم نکنید.

نسخه غیررسمی، ارسال انبوه، گزارش و رفتار خودکار

شاید برای شما هم این سوال پیش امده باشد که چرا واتساپ حساب شما را مدام مسدود می‌کند، جواب بسیار ساده است:

۱. استفاده از برنامه‌های غیر رسمی واتساپ یا افزونه‌های غیرمجاز

۲. مسدود یا گزارش شدن اکانت شما توسط دیگران باعث حساس شدن سیستم روی اکانت شما می‌شود.

۳. ارسال پیام انبود یا همان اسپم بدون رضایت افراد

تفاوت مسدودی موقت و دائمی واتساپ

با توجه به اینکه مسدودی اکانت حساب واتساپ در دو نوع مختلف ممکن است رخ دهد، بیایید با هم به بررسی هر یک از این دو نوع مسدودیت بپردازیم.

• وقتی پیام «This account is temporarily banned» نمایش داده می‌شود حساب پس از پایان زمان نمایش‌داده‌شده بازگردانده می‌شود. در این مورد ممکن است شما از یک برنامه غیر‌رسمی واتساپ استفاده کرده یا قوانین را زیر‌ پا‌ گذاشته باشید. در این مورد بهتر است آن برنامه را حذف و از نسخه رسمی استفاده کنید در غیر این صورت، مسدودی بعدی ممکن است دائمی باشد.
•  با نمایش پیام «This account is no longer allowed to use WhatsApp»حساب شما به صورت دائمی مسدود شده است. پس از مسدودی دائمی، شماره مجازی واتساپ خودتان را روی دستگاه‌های جدید ثبت نکنید. ابتدا درخواست بازبینی بدهید و تنها پس از رد شدن درخواست، از یک شماره جدید استفاده کنید.

مراحل رفع مسدودی موقت واتساپ

وقتی حساب شما به صورت موقت بسته شده و متن «This account is temporarily banned» نمایش داده می‌شود، باید تا پایان زمان شمارش معکوس صبر کنید. حالا هر کاری که باعث شده حساب شما محدود شود، از فرستادن پیام‌های اسپم گرفته تا استفاده از نسخه های غیر‌رسمی واتساپ را دیگر انجام ندهید. واتساپ به دلیل برخورداری از یک ربات تشخیص رفتار های مخرب به راحتی می‌تواند مجدداً اکانت شما را به دلیل پیروی نکردن از قوانین مسدود کند.

ثبت درخواست بازبینی برای مسدودی دائمی

دو کانال رسمی برای درخواست بازبینی و رفع مسدودیت دائمی واتساپ وجود دارد. برای درخواست بازبینی درون خود واتساپ، در صفحه مسدودی دائم، گزینه Request a review را انتخاب کنید، یک توضیح کوتاه بنویسید و درخواست را ارسال کنید. پاسخ درخواست شما از طریق اعلان داخل برنامه یا پیامک ارسال می‌شود.

اگر نمی‌توانید درخواست خوداتن را از طریق خود برنامه واتساپ ثبت کنید، می‌توانید از طریق ایمیل رسمی پشتیبانی یا فرم تماس موجود در Help Center رسمی با پشتیبانی تماس بگیرید.

Review داخل برنامه و Help Center

برای درخواست بازبینی و رفع مسدودی واتساپ می‌توانید از دو طریق اقدام کنید:

• درخواست بازبینی داخل برنامه از طریق Request a review
• ایمیل رسمی پشتیبانی یا فرم تماس موجود در Help Center رسمی

اگر قصد دارید برای پشتیبانی واتساپ یک ایمیل ارسال کنید بهتر است در درخواست خود‌تان حتماً این موارد را نیز به متن ایمیل اضافه کنید:

• شماره مسدودشده همراه با کد کشور
• متن دقیق پیام مسدودی یا تصویر آن
• توضیح کوتاهی درباره نحوه استفاده از حساب و دلیل اشتباه بودن مسدودی و رفع بلاک واتساپ
• نوشتن اینکه از این به بعد قوانین این برنامه را رعایت می‌کنید.

متن درخواست رفع مسدودی واتساپ

پیشنهاد من این است که متن ایمیل را به زبان انگلیسی و کوتاه و صریح بنویسید. اگر نمی‌دانید دقیقاً باید چه چیزی را در متن درخواست خودتان بنویسید، می ‌توانید نگاهی به متن‌های زیر بیندازید:

نمونه فارسی کوتاه

این متن ترجمه یک نمونه از متن‌های درخواست رسمی بازیابی حساب برای پشتیبانی واتساپ است:

سلام، حساب واتساپ من به شماره (کد شور و سپس شماره خودتان را وارد کنید) در تاریخ [اینجا تاریخ را وارد کنید] مسدود شد. این حساب برای ارتباطات معمول کاری با مشتریانی استفاده می‌شود که خودشان مکالمه را آغاز کرده‌اند یا برای دریافت پیام‌ها رضایت داده‌اند. شرایط استفاده را با دقت بررسی کرده‌ام و بابت هرگونه نقض ناخواسته عذرخواهی می‌کنم. از بررسی و بازگردانی حسابم سپاسگزار خواهم بود. متشکرم.

نمونه انگلیسی رسمی با شماره بین‌المللی

متن زیر یک متن انگلیسی رفع مسدودی مناسب ایمیل برای بازیابی اکانت واتساپ است که شما می توانید آن را در ایمیل رسمی خودتان کپی کرده و برای پشتیبانی واتساپ ارسال کنید؛ نیازی به تغییر کد کشور نیست تنها کافی است تاریخ و شماره خودتان را بدون صفر در این متن وارد کنید. اگر شماره شما یک شماره بین‌المللی است به جای +۹۸، از کد مبدأ کشور مانند شماره مجازی آمریکا استفاده کنید.

Hello, my WhatsApp account (+98 XXX XXX XXXX) was banned on [date]. The account is used for regular business communication with customers who initiated the conversations or opted in to receive them. I’ve reviewed the Terms of Service carefully, and I apologize for any unintentional violation. I’d appreciate a review and restoration of the account. Thank you.

بعد از ارسال درخواست رفع مسدودی واتساپ چه کنیم؟

بعد از اینکه درخواست خودتان را ثبت کردید به احتمال بسیار بالا پاسخ این پلتفرم از طریق اعلان داخل برنامه یا پیامک برای شما ارسال می‌شود.

زمان انتظار برای پاسخ‌دهی می‌تواند از چند ساعت تا چند روز باشد و زمان رسمی مشخصی برای آن اعلام نشده است. پیشنهاد می کنم اگر پس از ۷۲ ساعت پاسخی دریافت نکردید، یک بار از داخل برنامه و یک بار از طریق ایمیل مجدداً درخواست خودتان را ارسال کنید.

اگر درخواست رد شد چه گزینه‌هایی داریم؟

اگر پس از دومین تلاش همچنان پاسخی دریافت نکردید یا درخواست شما به‌صراحت رد شد، باید بپذیرید که ممکن است شماره دیگر قابل بازگردانی نباشد و به یک شماره پشتیبان یا شماره جدید منتقل شوید.

قبل از استفاده از شماره جدید، بررسی کنید چه چیزی باعث مسدودی شده است.

جلوگیری از مسدودشدن دوباره

اگر مشکل حساب واتساپ شما بر‌طرف شد، پیشنهاد می کنم بعد از این بیشتر قوانین واتساپ را رعایت کرده و از واتساپ رسمی استفاده کنید. و یک نکته مهم دیگر این است که از مخاطب‌تان بخواهید به صورت صریح بگوید که حاضر به دریافت پیام‌های شما است و منبع و زمان دریافت رضایت را ثبت کنید.

برای جلوگیری از مسدود شدن مجدد حساب، اگر شماره شما یک شماره کاری است، حتماً واتساپ بیزنس را نصب کنید، فقط به افرادی پیام بدهید که شماره شما را در گوشی خودشان ذخیره کرده اند و در نهایت کسی را بی‌اجازه در گروه‌های واتساپی تبلیغاتی عضو نکنید. زیرا اگر افراد اکانت شما را گزارش کنند این‌بار خیلی زود‌تر مسدود می‌شوید.

رضایت مخاطب، عدم ارسال انبوه و ابزار رسمی

برای جلوگیری از مسدود شدن دوباره حساب واتساپ، پیشنهاد می کنم نکات زیر را رعایت کنید:

• فهرست مخاطبان خریداری یا استخراج‌شده استفاده نکنید.
• مخاطبان نامعتبر یا غیرفعال را حذف کنید.
• پیش از ارسال پیام‌های بازاریابی، رضایت قبلی مخاطب را دریافت کنید.
• پیام‌های انبوه باید از طریق API رسمی و قالب‌های از پیش تأییدشده ارسال شوند.
• از ابزار‌های غیر‌رسمی واتساپ استفاده نکنید

جمع‌بندی

برای رفع مسدودی واتساپ قبل از هر کاری باید موقت یا دايمی بودن مسدودی را مشخص کنید. برای رفع مسدودی موقت، پیشنهاد می کنم استفاده از برنامه غیررسمی را کنار بگذارید و منتظر پایان زمان نمایش‌ داده‌ شده بمانید. ولی برای رفع مسدودی دائمی، ابتدا از مسیرهای رسمی مانند ایمیل به پشتیبانی درخواست بازبینی را ارسال کنید. اگر پس از دو بار ارسال درخواست، مجدداً درخواست شما رد شد، بهتر است قبل از خرید شماره جدید، بررسی کنید چه چیزی باعث مسدودی شده است. اگر همچنان مشکل شما حل نشده است می‌توانید برای کسب اطلاعات بیشتر در زمینه خرید شماره مجازی یا بازیابی اکانت تماس با نامکس را به عنوان یکی از معتبر‌ترین سایت‌های ارائه  دهنده خدمات مرتبط با شماره مجازی، امتحان کنید.