آموزش نحوه ریپورت کردن در تلگرام

 تلگرام یک پیام‌رسان فوق‌العاده است اما مانند هر پلتفرم آنلاین دیگری ممکن است گاهی با کاربرانی مواجه شوید که پیام‌های اسپم، کلاهبرداری یا محتوای مخرب ارسال می‌کنند. در چنین شرایطی، آشنایی با نحوه ریپورت کردن کاربران و محتوای نامناسب در تلگرام می‌تواند به حفظ امنیت شما و سایر کاربران کمک کند.

در این بلاگ از سایت نامکس، روش‌های مختلف ریپورت کردن یک کاربر، پیام یا حتی کانال‌های اشتراکی تلگرام را با هم بررسی می‌کنیم؛ با من همراه باشید.

آموزش نحوه ریپورت کردن در تلگرام

ساده‌ترین راه برای ریپورت، استفاده از قابلیت ریپورت داخلی تلگرام است که شما با استفاده از آن می‌توانید پیام‌، کاربر، گروه‌ یا کانال‌ را در خود اپلیکیشن ریپورت کنید.

آموزش ریپورت پیام در تلگرام

اگر فردی برای شما پیام اسپم، محتوای توهین‌آمیز یا هر نوع محتوای نامناسب دیگری ارسال کرده است، روی پیام موردنظر ضربه بزنید و چند لحظه نگه دارید. در نسخه دسکتاپ تلگرام نیز می‌توانید روی پیام کلیک راست کنید.

سپس گزینه Report یا همان گزارش را انتخاب کنید و دلیل ریپورت را مشخص کنید. بسته به نوع تخلف، گزینه‌هایی مانند اسپم، کلاهبرداری یا سوءاستفاده در اختیار شما قرار می‌گیرد. با ارسال ریپورت، پیام موردنظر به همراه اطلاعات مربوط به آن برای بررسی در اختیار تیم نظارت تلگرام قرار می‌گیرد.

ریپورت پروفایل یک کاربر

برای ریپورت یک کاربر، ابتدا از داخل چت وارد پروفایل او شوید. سپس منوی سه‌نقطه (⋮) را باز کرده و گزینه ریپورت را بزنید.  بعد از ریپورت کردن یک کاربر، بهتر است در صورت نیاز او را مسدود یا Block کنید چون با این کار او نمی‌تواند از طریق تلگرام با شما تماس بگیرد و می‌توانید از دریافت پیام‌های بعدی جلوگیری کنید.

ریپورت گروه یا کانال تلگرامی

اگر فکر می کنید که محتوای یک کانال نقض کپیرایت یا حتی غیرقانونی است می‌توانید ان کانال یا گروه را ریپورت کنید.

 برای این کار، وارد صفحه اطلاعات گروه یا کانال شوید و منوی مربوط به آن را باز کنید. سپس گزینه ریپورت را انتخاب و دلیل مناسب را مشخص کنید.

ربات‌ و حساب‌های رسمی تلگرام برای ریپورت

تلگرام چند ربات و حساب رسمی دارد که برای رسیدگی به انواع مختلف مشکلات کاربران مورد استفاده قرار می‌گیرند.

SpamBot

برای رسیدگی به ریپورت‌های مربوط به اسپم طراحی شده است. اگر پیام‌های ناخواسته دریافت می‌کنید یا با کاربری مواجه شده‌اید که برای دیگران پیام‌های اسپم ارسال می‌کند، می‌توانید پیام موردنظر را برای این ربات فوروارد کنید. SpamBot@ شما را در ادامه فرایند راهنمایی می‌کند و اطلاعات لازم را برای بررسی در اختیار تیم تلگرام قرار می‌دهد.

notoscam

برای ریپورت کلاهبرداری یا جعل هویت می‌توانید از notoscam@ استفاده کنید. برای مثال، اگر فردی خود را به‌جای یک شخص یا حساب رسمی دیگر معرفی می‌کند یا از طریق تلگرام اقدام به کلاهبرداری می‌کند، می‌توانید جزئیات موضوع را برای این ربات ارسال کنید.

pressbot

خبرنگاران و فعالان رسانه‌ای می‌توانند برای ارتباطات و درخواست‌های رسانه‌ای از pressbot@ استفاده کنند. این حساب برای ریپورت تخلفات کاربران یا محتوای نامناسب طراحی نشده است.

BotSupport

اگر با مشکل مربوط به ربات‌های تلگرام یا API مواجه هستید، می‌توانید با BotSupport@ تماس بگیرید. این حساب بیشتر برای توسعه‌دهندگان و کاربرانی در نظر گرفته شده است که با ربات‌ها و API تلگرام کار می‌کنند.

پرسیدن سؤال از پشتیبانی تلگرام

در تنظیمات تلگرام، گزینه Ask a Question را بزنید، این گزینه یک گفت‌وگو با پشتیبانی داوطلبانه تلگرام باز می‌کند. پشتیبانی داوطلبانه می‌تواند در زمینه مشکلات حساب کاربری و سؤالات عمومی به شما کمک کند؛ بااین‌حال، برای ریپورت مستقیم اسپم، کلاهبرداری یا سایر تخلفات، بهتر است از روش‌های اختصاصی ریپورت استفاده کنید.

راه‌های ارتباط با تلگرام از طریق ایمیل

اگر ابزارهای داخل اپلیکیشن برای رسیدگی به مشکل شما کافی نیستند، می‌توانید از طریق ایمیل نیز با تلگرام تماس بگیرید. هنگام ارسال ایمیل، بهتر است اطلاعات کاملی مانند نام کاربری، اسکرین‌شات و توضیح کوتاهی درباره مشکل را ارائه دهید.

• abuse@telegram.org

 این آدرس برای ریپورت اسپم، کلاهبرداری و محتوای سوءاستفاده‌آمیز استفاده می‌شود مثلاً وقتی که یک کاربر از طریق تلگرام اقدام به کلاهبرداری می‌کند، می‌توانید توضیح کوتاهی درباره ماجرا بنویسید و آن را به abuse@telegram.org ارسال کنید.

• dmca@telegram.org

 این آدرس برای مسائل مربوط بهحقوق کپی‌رایت است. اگر فردی محتوای متعلق به شما را بدون اجازه منتشر کرده است، می‌توانید درخواست حذف آن محتوا را از طریق فرایند DMCA به این آدرس ارسال کنید.

• stopca@telegram.org

 این آدرس برای ریپورت محتوای مرتبط با سوءاستفاده از کودکان در نظر گرفته شده است؛ در چنین مواردی، تمام اطلاعات مرتبط و ضروری را ارائه کنید تا موضوع در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی شود.

• security@telegram.org

 اگر با یک مشکل امنیتی یا آسیب‌پذیری مواجه شده‌اید، می‌توانید آن را از طریقsecurity@telegram.org به تلگرام اطلاع دهید. در صورت شناسایی یک باگ امنیتی یا نقض امنیت، جزئیات مربوط به مشکل را در ایمیل خود شرح دهید.

• recover@telegram.org

 اگر برای ورود به حساب خود مشکل دارید یا نمی‌توانید به حساب تلگرام‌تان دسترسی پیدا کنید، می‌توانید برای مسائل مربوط به بازیابی حساب با recover@telegram.org تماس بگیرید و جزئیات لازم را ارسال کنید.

• info@telegram.org

این آدرس برای پرسش‌های عمومی یا موضوعاتی است که در دسته‌بندی‌های دیگر قرار نمی‌گیرند و فوریت خاصی ندارند.

گزارش باگ‌های تلگرام و پشتیبانی وب‌سایت

اگر هنگام استفاده از تلگرام با یک مشکل فنی یا باگ مواجه شده‌اید، می‌توانید آن را از طریق بخش رسمی گزارش باگ تلگرام ثبت کنید.

Bug Tracker

به bugs.telegram.org مراجعه کنید و با حساب خود وارد شوید. در این بخش می‌توانید باگ‌های موجود را ریپورت کنید یا برای اضافه شدن قابلیت‌های جدید درخواست ثبت کنید.

 همچنین وب‌سایت تلگرام دارای بخش FAQ و صفحات پشتیبانی است. پیش از ارسال ریپورت، بهتر است این بخش‌ها را بررسی کنید؛ زیرا ممکن است پاسخ سؤال یا راه‌حل مشکل شما از قبل در آنجا ارائه شده باشد.

کانال‌های تلگرام در شبکه‌های اجتماعی

تلگرام از شبکه‌های اجتماعی نیز برای انتشار اخبار و اطلاعیه‌های خود استفاده می‌کند. این حساب‌ها کانال‌های اصلی پشتیبانی تلگرام نیستند، اما می‌توانند برای دنبال کردن اخبار و به‌روزرسانی‌های این پیام‌رسان مفید باشند.

توییتر telegram@

حساب رسمی تلگرام در توییتر اخبار، اطلاعیه‌ها و به‌روزرسانی‌های این سرویس را منتشر می‌کند. این حساب بیشتر برای اطلاع‌رسانی عمومی است و معمولاً برای رسیدگی به مشکلات شخصی کاربران استفاده نمی‌شود.

توییتر  smstelegram@

اگر برای ورود به حساب خود کد تأیید دریافت نمی‌کنید یا با مشکل مربوط به پیامک‌های ورود مواجه شده‌اید، می‌توانید از طریق smstelegram@ در توییتر پیگیری کنید.

فیس‌بوک

تلگرام یک صفحه رسمی با نام Telegram Messenger در فیس‌بوک دارد. این صفحه بیشتر برای انتشار اخبار و به‌روزرسانی‌هاست و به‌عنوان کانال اصلی پشتیبانی کاربران فعالیت نمی‌کند، اما می‌تواند منبعی برای دریافت اطلاعات درباره تلگرام باشد.

چگونه سرویس‌ها و کانال‌های اشتراکی تلگرام را در InviteMember ریپورت کنیم؟

اگر با یک کانال، گروه یا سرویس اشتراکی مواجه شده‌اید که به نظر می‌رسد کلاهبرداری است یا قوانین را نقض می‌کند، می‌توانید آن را مستقیماً به InviteMember ریپورت دهید.

InviteMemberSupportBot

در تلگرام به InviteMemberSupportBot@ پیام دهید و سرویس، کانال یا گروهی را که قصد ریپورت آن را دارید، معرفی کنید. در پیام خود، مشکل را با جزئیات توضیح دهید و اطلاعات مرتبط را ارائه کنید.

این ربات ریپورت شما را برای تیم InviteMember ارسال می‌کند. اگر نیاز دارید با یک پشتیبان انسانی صحبت کنید، می‌توانید عبارت /human را ارسال کنید تا یک کارشناس انسانی به شما پاسخ دهد.

support@InviteMember.com

راه دیگر، ارسال ایمیل به support@InviteMember.com است. در ایمیل خود جزئیات سرویس، کانال یا مشکل موردنظر را توضیح دهید و در صورت نیاز، اسکرین‌شات‌های مرتبط را نیز ارسال کنید.

تیم InviteMember ریپورت را بررسی می‌کند تا محیطی امن و قابل‌اعتماد برای کاربران این سرویس حفظ شود. InviteMember بر ایجاد یک محیط امن تأکید دارد و ریپورت سرویس‌ها و کانال‌های مشکل‌دار به این پلتفرم کمک می‌کند تا امنیت و اعتماد کاربران خود را حفظ کند.

جمع‌بندی

برای ریپورت تخلفات در تلگرام، راه‌های مختلفی وجود دارد مثلاً اگر با یک پیام نامناسب، کاربر مزاحم، گروه یا کانال مشکل‌دار مواجه شدید، می‌توانید از ابزارهای داخلی تلگرام برای ریپورت آن استفاده کنید. برای مشکلات مربوط به اسپم و کلاهبرداری نیز ربات‌های مختلفی برای گزارش اسپم وجود دارد

اینکه شما یک محتوای نادرست را ریپورت کنید فقط به بهبود تجربه کاربری شما کمک نمی‌کند بلکه می‌تواند به امن‌تر شدن محیط تلگرام برای سایر کاربران نیز کمک کند بنابراین اگر با موردی مواجه شدید که قوانین را نقض می‌کند، بهتر است آن را ریپورت کنید و در صورت نیاز، کاربر موردنظر را نیز مسدود کنید. یادتان باشد که شما می‌توانید از بسیاری از ربات‌های تلگرامی برای بهبود امنیت ممبرگروه و کانال تلگرام خودتان استفاده کنید.