در این بلاگ از سایت نامکس با هم روش‌های رفع مشکل کرش کردن تلگرام را در دستگاه‌های اندرویدی و iOS بررسی می‌کنیم و راهکارها را به‌صورت واضح و مرحله‌به‌مرحله توضیح می‌دهیم. تلگرام یکی از محبوب‌ترین پیام‌رسان‌‌ها بین ما ایرانی ها است، اما مانند هر اپلیکیشن دیگری، ممکن است گاهی کرش کند یا به‌طور غیرمنتظره از کار بیفتد. این مشکل گاهی واقعاً آزاردهنده است، به‌خصوص زمانی که درست در مرحله حساس یک چت کاری مهم هستید یا وقتی که مثلاً صاحب یک انلاینشاپ هستید وشغل شما به این برنامه وابسته است.
یادگیری روش‌های برطرف کردن این مشکلات نه‌تنها در زمان شما صرفه‌جویی می‌کند، بلکه باعث می‌شود تجربه‌ای روان‌تر و امن‌تر از تلگرام داشته باشید. فرقی نمی‌کند با بسته شدن ناگهانی برنامه، فریز شدن صفحه یا نمایش خطاهای مختلف مواجه باشید؛ این راهنما راهکارهای مؤثری را برای بازگرداندن تلگرام به حالت عادی در اختیار شما قرار می‌دهد.
دلایل کرش کردن تلگرام
پیش از اینکه سراغ راهکارها برویم، بهتر است بدانیم چرا ممکن است تلگرام روی دستگاه شما کرش کند.
۱.قدیمی بودن نسخه تلگرام
اگر تلگرام شما مدام کرش می کند و از برنامه بیرون می‌پرد قبل از هر کاری پیشنهاد می‌کنم تلگرام را آپدیت کنید. گاهی با بروزرسانی سیستم عامل موبایل ممکن است بین دستگاه و تلگرام شما مشکل پیش بیاید که با آپدیت کردن کردن تلگرام به احتمال زیاد این مشکل حل می‌شود.
۲.خراب شدن کش یا داده‌های تلگرام
گاهی اوقات وقتی مقدار زیادی اطلاعات نصفه و نیمه را در تلگرام ذهیره می کنید ممکن است این اطلاعات جای زیادی بگیرند یا بعضی از داده‌ها خراب شوند که همین مسئله باعث کرش تلگرام می‌شود. پیشنهاد شخصی من این است که هر از گاهی فایل‌های کش تلگرام را پاک کنید.
-copy.jpg)
۳.کمبود فضای ذخیره‌سازی دستگاه
کمبود فضای ذخیره‌سازی مشکل یکی مشکل همیشگی و آزاردهنده است! اینکه موبایل شما فضای خالی نداشته باشد ممکن است باعث شود تلگرام درست عمل نکند و برنامه به‌طور ناگهانی بسته شود.
۴.تداخل با سایر برنامه‌ها
بعضی از برنامه‌های امنیتی یا تنظیمات مربوط به صرفه‌جویی در مصرف باتری ممکن است با تلگرام تداخل داشته باشند؛ چک کنید که جدیداً چه برنامه ای نصب کرده‌اید و مطمئن شوید آن برنامه باعث کرش کردن تلگرام نشده باشد.
چگونه مشکل کرش کردن تلگرام را در اندروید برطرف کنیم؟
اگراندروید دارید می‌توانید برای رفع مشکل کرش کردن تلگرام، مراحل زیر را امتحان کنید:
۱.تلگرام را بروزرسانی کنید
مطمئن شوید که از جدیدترین نسخه تلگرام استفاده می‌کنید. وارد Google Play Store شوید، تلگرام را جست‌وجو کنید و اگر گزینه Update را مشاهده کردید، روی آن بزنید.
اولین قدم این است که مطمئن شوید تلگرام شما آپدیت است؛ بروزرسانی تلگرام بسیاری از باگ‌‌های قبلی این برنامه را حل می کند و مشکلات مربوط به کرش‌های ناگهانی را برطرف می‌کند.
بروزرسانی منظم تلگرام علاوه بر بهبود عملکرد تلگرام، امنیت تلگرام شما را نیز افزایش می‌دهد. علاوه‌بر‌این با آپدیت برنامه تلگرام، به جدیدترین قابلیت‌های این برنامه نیز دسترسی دارید که تجربه کاربری شما را بهتر می‌کند.
۲.کش و داده‌های تلگرام را پاک کنید
- وارد Settings یا تنظیمات گوشی خودتان شوید سپس به برنامه‌ها یا Apps رفته و روی تلگرام بزنید.
- روی Storage یا محل ذخیره سازی بزنید.
- گزینه Clear Cache یا پاک کردن کش و سپس Clear Data یا پاک کردن داده را انتخاب کنید.
یادتان باشد که پاک کردن داده‌ها باعث خروج شما از حساب کاربری تلگرام می‌شود؛ بنابراین مطمئن شوید اطلاعات لازم برای ورود مجدد به حساب خود را دارید.
۳.فضای ذخیره‌سازی دستگاه را آزاد کنید
فایل‌ها یا برنامه‌های غیرضروری را حذف کنید تا فضای بیشتری روی دستگاه آزاد شود؛ مثلاً بازی‌هایی که مدت‌هاست به آنها سر نزده‌اید یا حتی کش تلگرام را پاک کنید چون اگر فضای خالی گوشی کمتر از ۱ گیگابایت باشد، ممکن است تلگرام کرش کند و بپرد.
۴.تلگرام را ری‌استارت یا دوباره نصب کنید
تلگرام را حذف کرده و دوباره از Google Play Store نصب کنید چون این کار مشکلات عمیق‌تر مربوط به فایل‌های خراب نصب برنامه را برطرف می‌کند.
چگونه مشکل کرش کردن تلگرام را درiOS برطرف کنیم؟
اگر از آیفون یا آیپد استفاده می‌کنید برای برطرف کردن مشکل تلگرام می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
۱.تلگرام را به‌طور کامل ببندید و دوباره باز کنید
از پایین صفحه به سمت بالا بکشید یا اگر دستگاه شما دکمه Home دارد، دوبار روی آن بزنید تا صفحه برنامه‌های باز نمایش داده شود. تلگرام را پیدا کنید و با کشیدن آن به سمت بالا، برنامه را ببندید. سپس دوباره تلگرام را باز کنید.
۲.به‌روزرسانی iOS و تلگرام را بررسی کنید
مطمئن شوید هم سیستم‌عامل iOS و هم اپلیکیشن تلگرام شما کاملاً آپدیت هستند؛ زیرا نسخه‌های جدید معمولاً شامل رفع باگ‌ها و بهبودهای عملکردی هستند.
۳.تلگرام را Offload و دوباره نصب کنید
-
وارد ستینگ یا همان تنظیمات گوشی شوید سپس وارد بخش عمومی یا General شده و به iPhone Storage بروید و تلگرام را انتخاب را کنید.
- حالا روی Offload App بزنید و بعد برنامه را دوباره نصب کنید.
نگران اطلاعات‌تان نباشید چون این کار اطلاعات شما را حفظ می‌کند، و در‌عین‌حال عملکرد برنامه را بهبود می‌دهد.
۴.بازنشانی همه تنظیمات
اگر مشکل همچنان ادامه داشت، به مسیر Settings>General>Transfer or Reset iPhone>Reset>Reset All Settings بروید.
یادتان باشد که این کار اطلاعات شما را حذف نمی‌کند، اما تنظیمات سیستم مانند رمزهای Wi-Fi و تصویر پس‌زمینه را به حالت اولیه بازمی‌گرداند.
آموزش جلوگیری از کرش کردن تلگرام
اگر مراحل بالا را امتحان کرده‌اید و تلگرام همچنان گاهی کرش می‌کند، نکات زیر می‌توانند به شما کمک کنند تا برنامه را روان‌تر اجرا کنید؛ رعایت این نکات پیشگیرانه می‌تواند احتمال کرش کردن دوباره تلگرام را کاهش دهد.
۱. از نسخه‌های غیررسمی تلگرام استفاده نکنید
نسخه‌های غیررسمی یا مودشده تلگرام مانند موبوگرام و تلگرام طلایی ممکن است جذاب به نظر برسند، اما می‌توانند ناپایدار و ناامن باشند.
۲. سیستم‌عامل گوشی را آپدیت نگه دارید
اینکه تلگرام شما به طور مداوم کرش می‌کند یا به اصطلاح می‌پرد ممکن است به دلیل استفاده از تلگرام روی یک سیستم‌عامل قدیمی باشد؛ پس بهتر است به طور مداوم سیستم عامل گوشی یا تبلت خودتان را آپدیت کنید.
۳. بهینه‌سازی مصرف باتری را غیرفعال کنید
گاهی اوقات قابلیت بهینه‌سازی باتری در اندروید، فعالیت تلگرام در پس‌زمینه را محدود می‌کند. برای رفع این مشکل:
- وارد ستینگ یا تنظیمات گوشی شوید و گزینه باتری را انتخاب کنید سپس بهینه سازی باتری یا Battery Optimization را بزنید.
- حالا تلگرام را انتخاب و گزینه Don’t Optimize را فعال کنید.
چه زمانی با پشتیبانی تلگرام تماس بگیریم؟
اگر هیچ‌کدام از راهکارهای بالا مشکل را برطرف نکرد، بهتر است با پشتیبانی تلگرام تماس بگیرید. شما می‌توانید این کار را از طریق صفحه رسمی پشتیبانی یا از داخل خود برنامه و از مسیر ستینگ خود تلگرام، گزینه Ask a Question یا پرسیدن سوال را انتخاب کنید.
برای اینکه روند عیب‌یابی سریع‌تر انجام شود، اسکرین‌شات‌ها یا پیام خطایی که می‌بینید را برای پشتیبانی ارسال کنید.
راه حل مشکل کرش کردن تلگرام
اگر می‌خواهید خیلی سریع مشکل کرش تلگرام را حل کنید و قصد ندارید تمام این مقاله را به طور کامل بخوانید می توانید نگاهی به این جدول بیندازید:
|
مشکل |
راه‌حل |
سیستم‌عامل |
|
نسخه قدیمی تلگرام |
به‌روزرسانی تلگرام از Google Play Store یا App Store |
اندروید و iOS |
|
کش یا داده‌های خراب |
پاک کردن Cache و در صورت نیاز Data |
اندروید |
|
کمبود فضای ذخیره‌سازی |
حذف فایل‌ها و برنامه‌های غیرضروری |
اندروید و iOS |
|
فایل‌های خراب برنامه |
حذف و نصب مجدد تلگرام |
اندروید |
|
هنگ کردن برنامه در iPhone/iPad |
Force Close و اجرای مجدد تلگرام |
iOS |
|
مشکل فایل‌های برنامه در iOS |
Offload App و نصب مجدد |
iOS |
|
تداخل با بهینه‌سازی باتری |
غیرفعال کردن Battery Optimization برای تلگرام |
اندروید |
|
ادامه‌دار بودن مشکل |
تماس با پشتیبانی تلگرام و ارسال اسکرین‌شات یا پیام خطا |
اندروید و iOS |
جمع‌بندی
دانستن روش‌های رفع مشکل کرش کردن تلگرام می‌تواند شما را از دردسرهای زیادی نجات دهد؛ به‌خصوص اگر برای ارتباطات روزمره خود به تلگرام وابسته باشید. چه کاربر اندروید باشید و چه iOS، راهکارهای مرحله‌به‌مرحله این مقاله برای برطرف کردن رایج‌ترین مشکلات طراحی شده‌اند.
آپدیت کردن مداوم تلگرام، مدیریت فضای ذخیره‌سازی و جلوگیری از تداخل تنظیمات می‌تواند به شما کمک کند تا تجربه بهتری در استفاده از تلگرام داشته باشید.
پیشنهاد می‌کنم اگر به طور مداوم با تلگرام سر‌و‌کار دارید نگاهی به بخش خدمات و محصولات تلگرام نامکس بیندازید؛ اینکه بتوانید بدون قطعی از تلگرام پرمیوم و سایر ابزار‌های تلگرام استفاده کنید، به‌خصوص زمانی که تلگرام ابزار کار شماست، واقعاً مهم است.